Yurt dışına gönderdiğiniz bir ürün çeşitli sebeplerle (uymama, hasar, müşteri vazgeçmesi) iade edilmek istenebilir. Bu yazıda iade kargo sürecini, gümrük muafiyetini ve dikkat edilmesi gerekenleri açıklıyoruz.
İade Kargo Türleri
- Müşteri iadesi: Alıcının ürünü beğenmemesi veya yanlış ürün gönderilmesi
- Numune iadesi: Test amaçlı gönderilen ürünlerin geri alınması
- Garanti iadesi: Arızalı ürünlerin tamir veya değişim için geri gönderilmesi
- Teslim edilemeyen kargo: Alıcı bulunamadığında otomatik iade
Gümrük Muafiyeti — Geri Gelen Eşya
Türkiye'den ihraç edilen ve değişmeden geri gelen ürünler, "geri gelen eşya" statüsünde gümrük vergisinden muaf tutulabilir. Bunun için:
- Ürünün orijinal ihracat beyannamesi ile eşleşmesi gerekir
- Genellikle 3 yıl içinde geri dönüş yapılmalıdır
- Ürün üzerinde değişiklik yapılmamış olmalıdır
⚠️ İade kargolarda orijinal fatura veya ihracat belgesi olmadan gümrük muafiyeti reddedilebilir. İlk gönderiye ait belgeleri saklayın.
İade Süreci Nasıl Başlatılır?
- Alıcı veya siz, iade talebini ilgili taşıyıcıya bildirin
- İade kargo etiketi oluşturulur (bazı taşıyıcılar otomatik sağlar)
- Ürün, orijinal ambalajında paketlenip taşıyıcıya teslim edilir
- Türkiye gümrüğünde "geri gelen eşya" beyanı yapılır
- Navlunex, gümrük sürecini sizin adınıza takip eder
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İade kargolarda da doğru GTİP kodu ve değer beyanı şarttır
- "İade ürün, ticari değeri yoktur" notu beyannameye eklenebilir
- Hasarlı geri dönen ürünler için durum fotoğraflanmalı
- İade kargo maliyeti genellikle gönderici veya alıcı tarafından karşılanır — anlaşmaya bağlıdır
✅ Navlunex müşteri panelinizde mevcut bir gönderiyi referans alarak iade süreci için hızlıca yeni gönderi oluşturabilirsiniz.
Hemen Fiyat Hesaplayın
DHL, FedEx, UPS — anlık karşılaştırma, ücretsiz Konya kurye
İade Süreciniz İçin Destek Alın
İade kargo oluşturma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
WhatsApp'tan Sorun Panele Git →