Yurt Dışı Kargoda En Sık Karşılaşılan 10 Sorun ve Çözümleri

Yurt Dışı Kargoda Sık Karşılaşılan Sorunlar

Uluslararası kargo sürecinde çeşitli sorunlarla karşılaşılabilir. Bu rehberde en yaygın 10 problemi ve çözümlerini bulacaksınız.

1. Gümrükte Takılma

Neden olur: Eksik belge, yanlış GTİP kodu, beyan değeri uyumsuzluğu
Çözüm: Taşıyıcı veya Navlunex'le iletişime geç, eksik belgeyi ilet

2. Teslimat Gecikmesi

Neden olur: Hava koşulları, grevler, yoğun sezon, yanlış adres
Çözüm: AWB ile takip et, taşıyıcı müşteri hizmetlerini ara

3. Yanlış Adres

Neden olur: Yazım hatası, posta kodu yanlışlığı
Çözüm: Gönderim öncesi adresi çift kontrol et. Navlunex adres doğrulama yapıyor

4. Kargo Hasarı

Neden olur: Yetersiz paketleme, zorlu elleçleme
Çözüm: Teslim anında belgele, 48 saat içinde hasar bildirimi yap

5. Alıcı Kargoyı Teslim Almıyor

Neden olur: Alıcı adreste yok, iletişim kurulamıyor
Çözüm: Alıcı telefon numarasını eksiksiz gir

6. Yasak Ürün Reddi

Neden olur: Varış ülkesinde yasak içerik
Çözüm: Gönderim öncesi ürün uygunluğunu kontrol et

7. Kargo Kaybı

Neden olur: Nadir, genellikle etiket ayrılması
Çözüm: Sigorta yaptır, taşıyıcıya resmi kayıp bildirimi yap

8. Alıcı Gümrük Vergisi Ödemiyor

Neden olur: Alıcı gümrük vergisini ödemek istemiyor
Çözüm: DDP (Gümrük Dahil) gönderim veya alıcıyı önceden bilgilendir

9. Döviz Kuru Riski

Neden olur: EUR/USD dalgalanması fiyat hesabını bozabilir
Çözüm: Fiyata %5-10 kur tampon ekle

10. Alıcıdan Olumsuz Yorum

Neden olur: Gecikme, hasar veya iletişim eksikliği
Çözüm: Proaktif iletişim, hızlı teslimat, express kargo tercih et